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Support und Hilfe

Hier erhalten Sie Hilfe zu coinbox-Produkten. Bitte benutzen Sie zuerst die Online-Dokumentationen und FAQ-Listen im Kundenzentrum.

Supportmöglichkeiten

 

Support per Telefon oder Fernwartung (sofern verfügbar) leisten wir für alle coinbox-Komplettsysteme (auch Tuning-, Umsteiger-Kits und alte MEGA-coinbox-Systeme) sowie für InstallJet, CasinoFilter, Webfilter, FunDorado und Steam in Verbindung mit diesen Komplettsystemen. Sofern das Problem auf einen Fehler der coinbox-Software zurückzuführen ist und die jeweils aktuellste coinbox-Version installiert ist, ist der Support kostenfrei.

Sie möchten uns einen Artikel zur Überprüfung/Reparatur einsenden? Bitte beachten Sie, dass jedem eingesendeten Artikel ein Service-Rücksendeschein (RMA) beigelegt sein muss, da ansonsten keine Bearbeitung möglich ist.

 

Achtung: Prüfen Sie hier vor der Einsendung an uns, ob Ihr PC repariert werden kann!

 

pdf-Dokument Service-Rücksendeschein (RMA) hier herunterladen

 

Wichtig: Für coinbox Nur-Software-Kunden und für Nur-Steam-Lizenznehmer leisten wir keinen Telefon-Support. Benutzen Sie in diesen Fällen eine der nachfolgend aufgeführten, alternativen Supportmöglichkeiten.

 

 

Reparatureinsendungen nur an:

coinbox Repair Center
Blumenstraße 17
DE-87527 Sonthofen

Einsendungen ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen!


Support-Telefon:
+49 30 34 64 94 8-13
Mo-Fr 14-18 Uhr


E-Mail: support[at]coinbox.de

Weitere kostenlose Supportmöglichkeiten:

  E-Mail: support[at]coinbox.de
Oder: Online-Supportformular
Oder: Kundenzentrum
 



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Internet-PCs steuerfrei
Der Betreiber von PCs, die ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation und nicht zum Spielen bereitgehalten werden, darf nicht zur Vergnügungssteuer herangezogen werden. Dies entschied das Verwaltungsgericht Stuttgart (AZ 8 K1993/12). Artikel auf g&b lesen
coinbox Premium-Support
TIPP: Benutzen Sie idealerweise die Supportmöglichkeiten innerhalb der coinbox-Software (TerminalManager, ServerManager, Mitarbeiterkonsole), um eine Supportanfrage in unser Ticketsystem einzustellen und dabei automatisch Diagnose- und Logdateien mitzuschicken. Im coinbox-Kundenzentrum können Sie sich dann jederzeit über den Bearbeitungsstatus Ihrer Supportanfrage informieren.