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Support und Hilfe

Hier erhalten Sie Hilfe zu coinbox-Produkten. Bitte benutzen Sie zuerst die Online-Dokumentationen und FAQ-Listen im Kundenzentrum.

Kostenlose Supportmöglichkeiten

 

Kostenlosen telefonischen Support leisten wir für alle bei uns ab März 2009 gekauften Komplettsysteme (auch Tuning- und Umsteiger-Kits) für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum, sowie für InstallJet, SurfProtect, FunDorado und Steam in Verbindung mit diesen Komplettsystemen.

Sie möchten uns einen Artikel zur Überprüfung/Reparatur einsenden? Bitte beachten Sie, dass jedem eingesendeten Artikel ein Service-Rücksendeschein (RMA) beigelegt sein muss, da ansonsten keine Bearbeitung möglich ist.

pdf-Dokument Service-Rücksendeschein (RMA) hier herunterladen

 

Wichtig: Für coinbox Nur-Software-Kunden und für Nur-Steam-Lizenznehmer leisten wir keinen kostenlosen Telefon-Support. Benutzen Sie in diesen Fällen eine der nachfolgend aufgeführten, alternativen Supportmöglichkeiten.

 

 

coinbox GmbH
Völkstraße 3
87527 Sonthofen
Telefon +49 8321 78814-0
E-Mail: support[at]coinbox.de

Weitere kostenlose Supportmöglichkeiten:

  E-Mail: support[at]coinbox.de
Oder: Online-Supportformular
Oder: Kundenzentrum
 



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TIPP: Benutzen Sie idealerweise die Supportmöglichkeiten innerhalb der coinbox-Software (TerminalManager, ServerManager, Mitarbeiterkonsole), um eine Supportanfrage in unser Ticketsystem einzustellen und dabei automatisch Diagnose- und Logdateien mitzuschicken. Im coinbox-Kundenzentrum können Sie sich dann jederzeit über den Bearbeitungsstatus Ihrer Supportanfrage informieren.